Contratado: nuestro proceso de inducción en 3 pasos 

Luego de una serie de Eventos Privados con un cliente muy grande, recibimos un correo que nos sorprendió. "Nos gustaría saber sobre su proceso de onboarding". Debido al tamaño del cliente, fue una propuesta realmente halagadora, especialmente para mi, quien he sido afortunada de trabajar el proceso desde que me convertí en líder del área de People en Fuckup Nights.

Luego de una interesante conversación con el partner, me puse a pensar en lo afortunados que somos por trabajar con gente humilde, honesta y ansiosa por aprender. Pude reflexionar también en la importancia de compartir aprendizajes, por supuesto, fue el aprendizaje de otros lo que nos guío en la construcción del proceso que tenemos ahora.

Es así que hemos decidido compartir nuestra fórmula de 3 pasos en nuestro proceso de onboarding, esperando que pueda ser útil para generar nuevas ideas y procesos propios.

La necesidad de crear un proceso de onboarding claro y estructurado vino luego de un par de malas experiencias con algunas contrataciones. Contratamos a las personas equivocadas y nos tomó tiempo darnos cuenta de ello. Empezamos a crecer muy rápidamente y con ello vino la necesidad de contratar nuevos miembros del equipo con urgencia, con poco tiempo para considerar la mejor forma de hacerlo. En esa necesidad por poner más manos en el proceso, apuramos la selección y el proceso de inducción. Ese fue nuestro fuckup.

Para evitar este error nuevamente, hicimos un poco de investigación y tomé un webinar en Entreleadershipsobre "5 estrategias para mejores contrataciones". Ellos se enfocan en lo siguiente: elije pasión antes que experiencia, de lo contrario estarás eligiendo sólo una máquina que busca una T-A-R-E-A por ejecutar. Necesitas un miembro de equipo que entre en la cruzada que lucha tu compañía, una persona así siempre vale la pena. 

Con esto en mente, nos dimos cuenta de la importancia de un proceso de inducción estructurado. Ya que mentalizará a los miembros del equipo a mirar hacia el progreso y nos dará información relevante sobre la persona que se ha contratado y como él o ella se adaptarán a la empresa.

Investigamos las mejores prácticas de algunos empleadores modelo, Google es conocido por ser uno de los mejores en cuanto a procesos de inducción. Uno de los elementos que llaman la atención es su "lista de inducción" que les ayuda a priorizar el proceso y comparte ese sentido de urgencia en el equipo.

Julio (Co-Fundador) de Fuckup Nights nos compartió de igual manera algunas buenas prácticas de Cirklo (un proyecto alterno) y con todo lo anterior en mente, generamos nuestro proceso.

Siguiendo un proceso a base de “mantenerlo sencillo

Nuestro proceso de onboarding tiene 3 sencillos niveles: antes, durante y después.

Antes: Inicia el día en que decimos "¡Estás contratada/o!" Iniciamos haciendo sentir al nuevo talento como parte del equipo, les mandamos un correo presentándolo a personas claves con las que podrá contar durante el proceso de inducción. Luego, antes del primer día, les mandamos otro correo dándoles la bienvenida, explicándoles el itinerario del primer día y las herramientas necesarias para empezar a trabajar.

Estos correos son importantes para crear un sentido de urgencia y prioridad al proceso de inducción (como se hace en Google). Queremos que cada miembro se sienta cómoda/o dentro del equipo, pero también preparada/o para tener un arranque grandioso en su rol. 

Durante: Planeamos el primer día, la primer semana y los primeros tres meses. Coordinamos con su jefe para una agenda que permita que cada individuo conozca y entienda la cultura de Fuckup Nights y se familiarize con su rol y responsabilidades. Está parte es importante para asegurarnos de que entiendan quiénes somos y qué representamos. También necesitamos entrenarlos para hacer el trabajo por el que les hemos contratado. 

Como mencionamos, tuvimos algunas malas experiencias en el pasado, lo más complejo es asegurarse de obtener ese "fit cultural". Es por eso que nos enfocamos en la cultura a estás alturas del proceso, nos ayuda a detectar cualquier foco rojo.

Después: Tenemos un periodo de prueba de 3 meses. Durante este tiempo, estamos retando constantemente a nuestros nuevos miembros y agendamos revisiones de performance mensuales para ver qué están haciendo bien, qué se puede mejorar y cómo se están adaptando a Fuckup. Como último paso, los felicitamos y les volvemos a dar la bienvenida. 

El periodo de prueba es el aspecto más importante de nuestro proceso de inducción porque nos ayuda a medir qué tan bien se está adaptando alguien al equipo y qué tan capaz es con el rol. También nos permite actuar como se debe cuando algo no está yendo bien. 

Esperamos que esta información sea de utilidad . Este es un proceso en construcción que revisamos constantemente e intentamos tener actualizado en medida de lo posible. Como tal vez sepas, lo que nos funciona a nosotros, puede que no funcione para ti, pero estamos felices de poder compartir y discutir cómo hacemos las cosas.

Haznos saber cómo llevas un proceso de inducción. ¿Qué es lo más fácil y lo más complejo? Aprendamos juntos y compartamos nuestras mejores prácticas.

Ileana Castro

Ileana Castro

People & Admin

Following the best practices of failure by doing business with her best friend. At this moment, she is leading the People area in Fuckup Inc. helping people breaking free from their paradigms. Loves long and deep conversations, long walks, traveling, and swimming.

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