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Mujeres Sin Filtro

Curso 10: Estrategias de venta y comunicación

¿Qué hace la vendedora más grande del mundo en cada etapa del proceso de compra de un cliente?

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Mujeres Sin Filtro
Curso 10: Estrategias de venta y comunicación

¿La vendedora más grande del mundo?

Transcripción

Duración estimada: 3 min 45 sec

Bienvenida a tu curso “Estrategias de venta y comunicación” de Mujeres Sin Filtro. En este video responderemos dos preguntas fundamentales: ¿Qué debe pasar para que tu cliente potencial te compre? y ¿Qué se debe hacer en cada etapa del proceso de ventas?

La base de las estrategias de venta y mercadotecnia es lo que se conoce como embudo de ventas o embudo de conversión.El embudo de ventas es un gráfico que nos muestra en qué punto del proceso de toma de decisión están tus clientes. A medida que bajas por el embudo, el número de potenciales clientes se reduce.

Se necesitan distintos tipos de estrategias para atraer a tu cliente ideal, debemos tener en cuenta su perfil, pero también hay que considerar en dónde están dentro de su proceso de decisión de compra. Para ello es importante que conozcas:

Las cuatro partes básicas en el embudo de conversión:

      1.     Arriba del embudo o Top of the funnel: no saben que tu negocio existe, y tal vez tampoco saben que necesitan tu producto o servicio.

Esta etapa consiste en dar a conocer tu marca o servicio mediante estrategias de marketing online: generación de contenidos, optimización SEO, participación en redes sociales. Todo esto con el fin de atraer el mayor número posible de usuarios a tu web o blog.

      2.    Medio del embudo o Middle of the funnel: están buscando productos o servicios como los tuyos y están comparando ofertas de varios negocios con la tuya

El objetivo en esta etapa es que tu cliente ideal pase el mayor tiempo posible en tu sitio web y engancharles. También es vital que se conviertan en registros o leads. Al tener sus datos, podrás hacer seguimiento y enviarles información que les sea útil en boletines o newsletters - Pero no demasiado seguido, o les perderás.

      3.    Abajo del embudo o Bottom of funnel: conocen bien tu oferta y sólo les falta un empujoncito para decidirse

La venta es el objetivo más importante, consistente en transformar a la audiencia en clientes reales. En este caso concreto, también podemos llamar a esta fase del embudo de conversión como ‘embudo de ventas’.

      4.    Fidelización: Son los clientes frecuentes que te recomiendan.

En esta etapa el objetivo es de post-venta. Debes intentar que los clientes que ya te han comprado se sientan satisfechos, vuelvan a hacerlo y te recomienden. Es lo que se conoce como “aumentar el valor del cliente”.

En conclusión, cada etapa donde esté tu cliente ideal representa una oportunidad para mostrarle las maneras en que le ayudarás a lograr sus metas y resolver sus retos.

Te invitamos a revisar la caja de herramientas y el artículo complementario.

Gracias por tu tiempo y te esperamos en el siguiente curso.

Referencias:

https://www.inboundcycle.com/diccionario-marketing-online/embudo-de-conversion

Editado por

Santiago da Silva

Curso 10: Estrategias de venta y comunicación
Raquel Rojas
Marketing & Comms Manager
Neurodivergent, antiracist, queer, feminist, vegan for the animals, mother, sister, lover, Mexican, immigrant. Fan of music festivals by the beach, gin tonics, and annoying people with her unsolicited unpopular opinions.
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