Un clic, un botón y un miedo que nadie veía: tres colaboradores contaron sus fracasos ante cientos de colegas, y la sala se reconoció en ellos.
Un clic en “guardar mis cambios”. Eso bastó para borrar el trabajo de muchísima gente, la noche antes de una presentación clave.
Así empezó una de las tres historias que se contaron en el Talent Day 2026 de Grupo Falabella, en un evento privado de Fuckup Nights. Fue la segunda edición del Talent Day con nosotros y el tercer año consecutivo de colaboración con distintas áreas y equipos del grupo.
No fue la típica charla motivacional con slides inspiradoras, ni un team building u off site de planeación cualquiera. Fue un evento donde tres personas de Falabella admitieron, en público, lo que salió mal.
El clic en “guardar”: el error de Gabriela Tovar Hiller
Gabriela trabajaba en un documento de marketing compartido por unas 15.000 personas de todas las unidades del grupo. Se le apagó su computadora y continuó trabajando en casa, sin saber que el wifi no estaba conectado.
Al reconectarse, Google Docs le preguntó qué versión guardar. Eligió la suya. Reemplazó el trabajo de todo el equipo con una copia offline.
Lo peor para ella no fue lo técnico. Fueron llamadas para pedirle a cada persona que rehiciera su parte. Equivocarse está bien; creer que siempre tenemos que poder solos, no.
“Al final, todos nos equivocamos más de lo que contamos. Todo pasa, algo queda y casi siempre hay alguien que te ayuda a salir del otro lado.” — Gabriela Tovar Hiller, speaker, Grupo Falabella
Un botón, 40% de nivel de servicio y una tarjeta amarilla: la proactividad de Sebastián
Sebastián llevaba pocos meses en e-commerce, trabajando en OMS, el sistema que mueve cada compra y cada despacho. El equipo llevaba semanas saliendo a la una de la mañana. Él quería aportar.
Vio un botón que creyó que arreglaba un problema técnico. Lo apretó.
A las tres de la tarde del día siguiente empezaron los mensajes. Primero su jefe, después el jefe de su jefe. Se había cortado la comunicación entre e-commerce y logística. El nivel de servicio pasó de entre 95 y 97% a 40%.
Recibió una tarjeta amarilla y perdió el bono de su primer año. Hoy lidera distinto. La proactividad sin contexto es riesgo, y el error de buena fe se aprende, no se castiga.
“Lo primero que hago es preguntarle qué aprendió. No qué le pasó.” — Sebastián, speaker, Grupo Falabella
El miedo que nadie veía: Loreto
Loreto llevaba 14 años en su trabajo. Seis gerentes generales, diez jefaturas. Nadie dudaba de su capacidad de adaptarse al cambio. Hasta que llegó uno distinto. Empezó a relacionarse con sus líderes desde el miedo, y el miedo, dijo, le quitó la inteligencia.
Su fracaso no tenía fecha ni cifra. Era invisible. El fracaso más difícil de contar es el que nadie ve. Pidió ayuda, y de ahí salió su aprendizaje.
“Mi voz no tenía que ser perfecta para tener valor. Sólo tenía que volver a aparecer.” — Loreto, speaker
¿Por qué esto importa para RRHH?
Las tres historias tocan lo que RRHH mide y defiende: Seguridad psicológica.
“Qué bueno trabajar en un lugar donde no solo podemos probar y equivocarnos, sino también hablar de eso y aprender juntos.” — Gabriela Tovar
Una prueba del valor que ven nuestros clientes en el formato de Fuckup Nights es la recurrencia: Segunda edición del Talent Day, tercer año de trabajo conjunto con Falabella.
“Siempre ha sido una experiencia muy grata.” — Aníbal Retamal, Jefe de Desarrollo Organizacional en Falabella
Un equipo que ve a sus propios colegas normalizar el error empieza a hablar de lo que antes escondía.
Grupo Falabella convirtió su Talent Day en un espacio donde equivocarse se puede contar dándole el micrófono a tres de sus propios colaboradores. Más que un taller, fue un lugar para ver a tres personas contar el clic, el botón y el miedo que nadie vio, y a cientos de colegas reconocerse en ellas.
¿Quieres que tu equipo viva algo así? Conoce cómo llevamos Fuckup Nights a empresas y organizaciones, o lee cómo Barilla usó una cena con storytelling para construir confianza entre sus líderes.
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